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30 11, 2017

ALGUNOS CONCEPTOS BASICOS PARA ENTENDER EL SERVICIO AL CLIENTE

2017-11-30T19:12:05+00:00

EL servicio al cliente  es el conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas entre sí, con el fin de que el cliente; a) obtenga el producto en el momento y en el lugar adecuado, b) pueda tener derecho a que se respondan de manera diligente todos sus requerimientos. El servicio [...]

ALGUNOS CONCEPTOS BASICOS PARA ENTENDER EL SERVICIO AL CLIENTE 2017-11-30T19:12:05+00:00
30 11, 2017

QUÉ ELEMENTOS COMPONEN EL SERVICIO AL CLIENTE?

2017-11-30T17:10:29+00:00

Mas que una estrategia puntual, muchas empresas han optado por desarrollar coherentes políticas de servicio a sus clientes.  En ellas depositan una filosofía de lo que significa atender al cliente con calidad.  Estas empresas saben y reconocen el valor de este tipo de acciones, saben que el servicio al cliente, [...]

QUÉ ELEMENTOS COMPONEN EL SERVICIO AL CLIENTE? 2017-11-30T17:10:29+00:00
30 11, 2017

QUÉ DEBE CONTENER UN SERVICIO AL CLIENTE DE CALIDAD ?

2017-11-30T19:13:21+00:00

Hoy en día, cuando hablamos de satisfacer a un cliente, debemos remitirnos a la interacción de un conjunto de variables.  Un cliente esta satisfecho en la medida que un producto adquirido cumple su propósito de responder a una necesidad, pero también en que el producto es de calidad y que [...]

QUÉ DEBE CONTENER UN SERVICIO AL CLIENTE DE CALIDAD ? 2017-11-30T19:13:21+00:00